Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Nordiva

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die von Nordiva über die Website nordivals.com angeboten werden.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Dienstleistungen

Cross-Border VAT Reclamation und Internationale Steuererstattungsdienste.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Leitfäden, Schulungsmaterialien und Online-Kurse im Bereich grenzüberschreitende Mehrwertsteuerrückforderungen.

2.3 Waren

Physische Unterlagen, Formulare und ergänzende Materialien, die im Zusammenhang mit unseren Diensten stehen.

3. Rückerstattungsrichtlinien

3.1 Dienstleistungen

Kunden können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss beantragen, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Nach Leistungserbringung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da bereits zeitliche und administrative Aufwendungen angefallen sind. Eine Verlegung des Termins ist grundsätzlich bis 7 Tage vor Leistungsbeginn möglich.

3.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Produkten entfällt das Widerrufsrecht nach vollständigem Download oder Zugang. Vor dem Download können Kunden innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten und erhalten die gezahlten Gebühren zurückerstattet.

3.3 Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir die gezahlten Gebühren auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

4. Umbuchung von Dienstleistungen

Termine können bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum ohne zusätzliche Gebühren auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden. Bei späteren Umbuchungswünschen behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu erheben oder den Wunsch abzulehnen.

5. Haftungsausschluss

Nordiva haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Für mittelbare Schäden oder sonstige Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.

6. Kontaktinformationen

Adresse: Bundeshaus, Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41769242178
Geschäfts-ID: CHE-959.810.848
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.